4月26日13:04分，7号线长寿路站值班站长曾晓婧接车站站台站务员反映，一乘客突发疾病昏倒在地，情况十分危急。

随后曾晓婧立刻通知车站做好“一赶、二快、三救”的快速救助，即第一时间安排设备值班员拿AED除颤仪和她一起赶往现场；快速拨打120急救电话和利用广播寻找具有医护资质的人员紧急救助；及时做好AED除颤、胸外按压、人工呼吸进行抢救。

曾晓婧回忆说：“当赶到现场后，我发现乘客双眼紧闭，对其呼叫毫无反应，而且乘客的呼吸及颈侧动脉也十分微弱，必须马上进行抢救。”

紧接着曾晓婧开始与车站民警轮流对乘客进行心肺复苏，在AED除颤仪就位后，她立刻根据设备提示对乘客进行除颤，随后又是连续近10分钟的心肺复苏和人工呼吸。期间120急救人员赶到现场，对车站的AED急救工作表示认可，终于乘客在生死抢救中逐渐恢复了微弱的意识和呼吸。

13:20分，在车站工作人员的协助下，该乘客被120救护车送往普陀区中心医院进行进一步救治。